糜杆桥派出所积极践行以群众为中心,不断深化户籍“放管服”改革,创新服务机制,以转变作风、优化服务为目标,提升户籍窗口服务的“精度、温度、力度、深度”,以解决群众“急难愁盼”问题专项行动为抓手,推行“利民、便捷、满意”服务,持续优化服务质量,提升窗口服务质效。
推行“满意”服务。树立“群众利益无小事”的工作理念,将解决群众“急难愁盼”问题和提升窗口服务质量作为重要抓手,将群众满意作为打造窗口服务的根本出发点和落脚点。严格按照《全市公安机关户籍窗口服务标准》推行办事流程公开化、业务办理规范化、作风建设常态化,组织窗口民警认真学习相关规定和政策法律法规,熟练掌握业务办理流程,优化服务质量,打造群众满意窗口。
推行“智慧”服务。始终把“智慧警务”作为提升工作质效的重要途径,积极推广“互联网+公安政务服务”平台应用,大力推行“一网通办”,“一件事一次办”,以智慧警务、数据赋能为支撑,做到“减环节、减时限、减材料、减跑路”,拓宽户籍办理渠道,实现户籍业务“指尖办”,户籍服务高效能。
推行“便捷”服务。全面落实政务服务首问负责、一次性告知、“跨省通办”、居民身份证异地办理、容缺受理和限时办结等制度,有效推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。为特殊群体开通“绿色通道”,通过定时服务、预约服务、深入家庭,实现从“坐窗服务”到“上门服务”的全新转变。同时,针对节假日前后、周一等办理业务高峰时段,推行错峰、延时服务,及时引导分流办事群众,指导办事群众填写相关表格,有效提升了办事效率。