12月24日上午，副区长胡恬走进宝鸡市12345政务热线服务中心，现场参与《12345热线现场连线》直播节目。　

直播期间，胡恬首先向广大听众和网友系统介绍了凤翔近年来的经济社会发展概况、重点产业布局与建设成果，并着重阐述了凤翔区在优化政务服务体系、健全12345热线“受理—转办—督办—反馈—回访”闭环办理机制方面的创新举措与实践成效。

在市民互动环节，多位群众通过电话和网络渠道积极参与，所提问题涉及多个民生领域，包括重点项目建设进度、农业机械购置补贴政策、育儿扶助补贴申领等热点话题。胡恬与一同参加节目的相关职能部门负责人认真听取诉求，逐一进行政策解读与情况说明，现场明确办理路径和解决方案，确保群众关切“事事有回应、件件有着落”。

此次直播活动不仅有效搭建起政府、企业与公众之间的沟通“连心桥”，更进一步推动了12345热线服务提质增效。