临近开学，辖区一名智力障碍儿童因入学报名急需办理居民身份证。由于孩子认知存在障碍，情绪容易紧张，难以配合常规人像、指纹采集工作，家属带着孩子来到石家营派出所户籍窗口求助，希望能够尽快办好证件保障孩子顺利入学。

接到求助后，户籍民警第一时间安抚家长焦急情绪，为特殊群体便民服务绿色通道。考虑到孩子的实际情况，户籍民警放慢办理节奏，耐心开导沟通引导，一边轻声安抚孩子情绪，一边细心帮助整理衣着、调整坐姿，反复调试拍摄光线与角度，多次尝试进行人像采集。在指纹录入环节，民警手把手辅助引导，一遍又一遍耐心操作，克服孩子配合度低的困难，最终顺利完成人像拍摄、指纹采集等全部办证流程。

小小身份证，关乎入学大事情。石家营派出所户籍窗口立足“放管服”工作要求，聚焦开学季群众急难愁盼，针对学生、特殊群体开辟便民绿色通道，坚持特事特办、急事快办，用耐心、细心、暖心打通服务群众“最后一公里”，以实际行动践行公安为民服务宗旨，护航学子顺利开学报到。