疫情期间行政审批服务有力有效

疫情期间，第一时间推出“预约办”“网上办”，推行“紧急事项预约办”“非急事项网上办”的特事特办服务模式，实现工作“不打烊”、服务“不断档”，有效解决了企业群众的实际困难。积极响应国家“六稳”“六保”要求，在县政务服务大厅、各镇便民服务中心，设立企业复工复产专岗15个，制作复工复产专题二维码，印制企业登记全程电子化操作流程，对企业设立、变更实行一站式服务，全力促进复工复产。疫情期间，通过预约办、网上办、延时办、帮代办等多种服务方式帮助企业办理复工复产事项720余件，受到社会各界好评。

行政审批服务工作获县委主要领导和企业群众点赞

《宝鸡改革》以《凤翔县把好三关确保审批划转事项“接得住、办得好”》为题，刊发凤翔县行政审批服务局强力推进相对集中行政许可权改革工作经验做法。对此，县委书记赵永怀作出批示“对县行政审批服务局工作点赞，要再接再厉创先争优，为凤翔县高质量发展贡献力量”。12月16日，县委书记赵永怀深入行政审批服务局调研，指出行政审批服务工作有高点谋划，有创新思路，有显著成效，为全县各部门树立了榜样。一年来，稳步推进相对集中行政许可权改革和政务服务工作，“高效便捷”有“温度”的服务，获得了企业和群众的频频点赞，全年共办理行政审批事项2870件，按时限办结率100%。

工改工作走在全市前列

聚焦工改“四统一”，压茬推进各项改革措施落地落实。率先设立“工改服务专区”，搭建审批信息系统，大力推行“并联审批、集成服务”，审批时限大幅压缩。实施区域评估，企业共享评估红利，运营成本大大降低。优化审批方式，推行告知承诺制，加速项目落地，社会满意度持续提升。凤翔县工改工作稳居全市前列，多次介绍凤翔工改经验，代表全市迎接了省级督导评估。目前，通过工改系统受理工程建设项目236个，事项268件，按时办结236件，依申请实行告知承诺制办理事项83件。

政务服务向基层延伸实现新突破

聚焦打通服务群众“最后一公里”，将镇村（社区）便民服务中心（站）建设作为优化政务服务重要内容，投入150万元奖补资金，高标准打造镇村便民服务中心（站），创新建立《政务服务工作例会制度》，采取集中会诊、集中解决问题的办法，疏通镇村便民服务中心（站）运行中的堵点、难点，保障顺畅实质运行，实现网上办件1977件，群众企业“大事不出镇，小事不出村”目标基本实现。在此基础上加强政务服务分中心建设，完成不动产登记、出入境管理、车辆管理、自来水管理和烟草专卖5个分中心挂牌，实现全县政务服务便民化。

行政审批队伍建设卓有成效

坚持开展业务“大提升”“大练兵”“大比拼”活动，每周围绕一个业务开展一次专题讲座，每两周一次集中测试，并将业务学习与实践操作紧密结合，通过扎实的业务培训，全员综合素质得到大幅提升。在全市行政审批政务服务知识竞赛中以总分第一荣获全市一等奖，充分展示了凤翔行政审批人“争先、勇毅、笃行”的精神风貌。

行政审批服务保障机制成为改革新亮点

推动“两个责任”贯通联动一体落实，建立“三防三守”机制，出台《凤翔县行政审批风险防控预警机制实施办法（试行）》，对可能发生隐患的29个风险点，设置“黄（III）、橙（II）、红（III）”三级预警管理，点对点落实责任和措施，通过提升业务技能、完善配套制度、开展案卷评查等方式，从源头有效防范风险，行政审批质效大幅提升。坚持“一月一评查”“季度一展示”，做好事项归档工作，在全市行政审批案卷评查活动中，实施中等以下学历教育学前教育的学校审批事项案卷被评为2020年度优秀案卷。

政务服务好差评制度全面实施

6月份，全市首家建立《凤翔县政务服务“好差评”工作制度（试行）》，在政务大厅、镇村便民服务中心站、7个分中心全面实施“好差评”，设置 “二维码”“评价器”“纸质评价表”，满足企业群众现场评价反馈，促进了政务服务质效双提升。至目前，收到评价4850余条，满意率100%。

党建+团建+政务服务 让服务有温度更贴心

通过“党建+团建+政务服务”促服务提质增效。在政务大厅设立“党员示范岗”，发挥党员的服务示范作用；以省级“青年文明号”创建为契机，进一步提升规范化、标准化服务水平。创新服务方式，推出“我要开公司”“我要开药店”等28项“一件事一次办”主题套餐，梳理公布200个高频事项，实现企业群众办事“跑一次、一次办”，一流的服务，营造了一流的营商环境。

脱贫攻坚任务高质量完成

程家塬村实现全部脱贫，大力开展扶志扶智活动，举办了由全局职工自编自演，以“情暖端午·助力脱贫”为主题的文艺晚会，丰富了群众文化生活，增强了贫困群众脱贫致富信心。包抓该软弱涣散村党组织整治，各方争取资金16万元，提升改造党建活动室，配齐配强村“两委”班子，村级党建治理水平得到有效提升。

凤翔行政审批服务品牌影响力持续提升

落实县委书记赵永怀提出的“对不属于本部门事项的，不设路障设路标；对不符合申请条件的，不打回票打清单；对法律法规不明确的，不给否决给路径”行政审批政务服务“三对三不”要求，凤翔政务服务品牌内涵更加丰富，好的经验做法被陕西日报、陕西政务服务网、西部决策网等多家媒体平台报道，使凤翔行政审批服务品牌知名度、影响力大幅提升。