今年以来，凤翔区认真践行“以人民为中心”的服务理念，持续优化营商环境，创新“五强化五优化”工作举措，推进政务服务提质增效，持续提升企业群众办事创业的便利度和满意度。

一是强化功能完善，优化办事便利度。开发“凤翔政务服务三级网络电子地图”，将区政务服务中心、12个镇级便民服务中心166村（社区）便民服务站及7个分中心所办事项及站点位置在电子地图上予以标注，办事群众通过电子地图一点即知“到哪办、办什么、怎么办”，实现政务电子地图“一图导航”。二是强化集成服务，优化事项办理环节。聚焦自然人、法人全生命周期，将单体事项和高频联办事项梳理归类，梳理出452项（其中单体事项402项，联体事项50项）“一件事一次办”事项，审核发布“一件事一次办4.0版”事项清单，编制办事指南、二维码，企业群众办事实现“一次就办”，办事便利度大幅提升，截至目前共办理2679件。三是强化业务培训，优化审批服务队伍。创新建立“学、讲、测、体、跟”五维培训方式，区行政审批服务局常态化开展“日学周讲月测试”培训，每天坚持业务自学，每周开展“人人上讲台、业务大讲堂”活动，每月组织干部知识测试，定期开展情景式培训，派驻干部到其他部门跟班学习，全方位、立体化锻造业务精、技能强、服务优的行政审批服务“铁军”。四是强化监督考核，优化服务评价体系。全面落实政务服务“好差评”制度，办事企业群众通过窗口评价器评价、二维码评价、纸质评价等渠道，对政务服务工作人员的服务态度、工作效率、业务水平等进行满意度评价，评价结果纳入年度绩效考核范畴，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接。同时，在政务大厅悬挂意见箱、摆放意见簿，设置“办不成事”反映窗口，主动接受社会各界评价。至目前，线上评价1592件，满意率100%。五是强化“互联网+政务服务”优化政务服务体系。围绕智慧政务服务，打造形成了“一个中心、一个平台、三级网络”的智能化、便捷化的线上办事大厅，以陕西政务服务网为中心，依托宝鸡市政务服务平台，全面建成覆盖区镇村的三级网络体系，全区1638项，镇级92项，村级39政务服务事项实现全程网办，13项区级行政许可事项下沉镇级便民服务中心实现委托办，城乡居民养老保险社保卡查询等便民事项实现掌上办。