今年以来，凤翔区认真贯彻省、市、区关于“一件事一次办”集成改革相关文件精神，立足本区实际，创新工作举措，拓展工作思路，在深入调研，充分掌握本区实际基础上，初步探索“4569”工作法，全力推进“一件事一次办”集成改革工作。

建立四项机制。一是建立月通报机制。由区“一件事一次办”领导小组负责，每月汇总通报“一件事一次办”集成改革的开展情况，对工作中存在的疑难问题及时协商解决，确保集成改革工作按照时间节点顺利推进。二是建立联席会议机制。每季度末召开事项牵头部门主要负责人会议，就“每件事”的规范运行情况进行研判，解决难点、堵点问题，推动集成改革工作高效推进。三是建立宣传机制。及时对工作开展中形成的特色亮点做法进行宣传报道。同时，开展“一件事一次办”集成改革集中宣传活动，线下通过制作版面、发放宣传册等做好政策解读，线上通过政府网站、政务服务平台等载体及时发布“一件事一次办”集成改革信息宣传，不断提高社会知晓度。四是建立联办机制。对涉及多部门联合审批的开展联动审批，确定牵头部门，推行联合评审、联合勘验、联合验收等协同服务。

推行“5个一”办理模式。为进一步推进“一件事一次办”集成改革规范化进行，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网办理、一次办好”集成办理模式。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，理清串并联关系，优化业务流程，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南。

推行六个优化。一是优化区政务大厅功能分区。合理设置”一件事一次办”窗口服务区、审批区、资料流转区、自助办理区，并配备自助办理的相关设施设备。二是优化专窗建设。对“一件事一次办”窗口硬件再提升，配身份证读卡器、社保卡读卡器、电子证照扫码设备等设施设备。三是优化业务办理流程。明确“一件事一次办”办理人员业务办理流程，对跨部门，跨层级的收件、办事材料流转流程转、结果送达等进行规范。四是优化服务队伍。选取工作经验丰富，办事能力强的工作人员，建立“一件事一次办”服务队伍，为企业群众提供保姆式的办理服务。五是优化数据融合。依托“秦务员”一体化政务服务平台PC端、移动端等渠道，配合省市设置好“一件事一次办”专栏，并在我局公众号同步设立“一件事一次办”专栏，并探索与区政务服务电子地图实现对接，实现线上“一端受理”。六是优化评价方式。通过政务服务“好差评”系统、12345政务热线、电话满意度调查等方式，让企业和群众评判“一件事一次办”改革成效，建立工作台账，对反映的问题及时进行整改。

实施“九办”服务。以聚力打造“雍心办”政务服务品牌为抓手，依据“特事特办，特事快办”的原则，创新服务方式，打破时间地点等因素的限制，形成容缺办、预约办、三进帮办、跨区代办、上门办、掌上办、邮寄办、延时办、就近办等九种服务组合拳，切实提升服务质量，为企业和群众办事提供更便捷、高效、人性化的服务，确保“一件事一次办”集成改革惠及广大企业和群众。