今年来，凤翔区锚定“项目为王、服务为要”工作导向，以项目全生命周期服务为抓手，创新“定制化、容缺式、高效化”三维服务体系，将“暖心服务”贯穿审批全流程，为区域项目高质量发展注入服务新动能。

“定制化管家”：精准服务破解“企业跑腿”

为精准对接企业需求，深化“一图一表一清单、一帮一办一专班”工作机制，为全区187个重点项目配备“项目管家专员”，实现“一企一策、一项一策”精准服务。按项目类型量身定制流程图、业务申请表、事项清单等“服务大礼包”，提供全流程帮办代办。项目管家提前介入项目服务，通过“线上预审＋线下辅导”规范申报材料；针对企业时间冲突，特推出“预约＋延时＋上门”服务。截至目前，有效减少企业跑动次数40％以上，一次报审通过率超95％。

“容缺式审批”：容缺受理打破“材料壁垒”

针对企业“材料不全难审批”的痛点，出台《重点建设项目“容缺受理＋告知承诺＋联合踏勘”审批管理办法》，梳理公布“告知承诺”“容缺受理”清单，明确告知承诺和容缺受理、联合踏勘的范围、条件、事项、资料和程序。对基本条件具备、要件齐全的项目，企业出具《告知承诺书》即可先受理；同时创新“联合踏勘”，由审批部门牵头协同主管部门等同步核查，避免企业“多次迎检”。今年以来，已容缺受理事项48个，告知承诺179个，联合踏勘项目70余个。

“高效化并联”：流程再造压缩“审批时限”

为进一步提升审批效率，修订完善《工程建设项目“一窗受理、并联审批”运行规则》，按“分级分类、能并则并”优化流程。一是分重大、一般、小型项目实行差异化审批；二是将文物勘探与用地规划许可、人防审查与工程规划许可、城市建筑垃圾处置核准与施工许可等前置事项并联审批，实施“一窗收件、同步推送、限时办结”；三是通过合并事项、简化环节，将政府投资项目全流程审批时限从120个工作日压减至45个工作日，降幅超50％。

下一步，凤翔区将继续以企业需求为导向，全力打造“三全三办”（全速审批极简办、全程协同帮代办、全优服务即时办）“雍心办”服务品牌，让审批有“速度”、服务有“温度”，为全市营商环境工作贡献更多“审批服务力量”。