为进一步优化营商环境，深化“放管服”改革，提升政务服务水平，提高群众满意度，近日，市生态环境局凤翔分局主要负责同志深入政务服务大厅生态环境窗口体验审批流程、感受办事过程、参与现场办公，通过切身体验感受政策、制度的实际效果，听取群众、企业的心声，在“零距离”接触中发现问题、解决问题。

活动当天，该同志以窗口工作人员的身份，为前来办事的企业和群众提供服务。在坐窗口过程中，亲自接待办事群众，耐心倾听群众诉求，详细解答关于建设项目环境影响评价审批、排污许可证申领等生态环境领域相关业务问题，并按照办事流程，为群众办理相关业务，切身体验办事环节是否顺畅、服务流程是否便捷。

随后，该同志又以办事群众的身份，全流程体验了从咨询引导、提交材料到业务受理、结果反馈的整个办事过程。在体验过程中，仔细查找办事过程中存在的难点、堵点问题，如材料提交是否繁琐、审批环节是否可以进一步优化等。

此次“一把手坐窗口跟流程”活动，是市生态环境局凤翔分局提升政务服务质量的重要举措。通过“一把手”领导亲自参与，直面办事过程中的问题，为后续优化办事流程、提高审批效率提供了有力依据。凤翔分局将以此次活动为契机，持续深化“放管服”优化营商改革，不断提升服务水平，增强企业和群众的满意度与获得感，为凤翔区生态环境领域政务服务工作再上新台阶奠定坚实基础。