凤翔区行政审批服务局积极探索行政指导新机制,通过“一对一”政策指导、提前介入现场指导、专家联合技术指导三种模式,为企业和群众提供精准化、专业化服务,大幅提升审批效率。
“一对一”政策指导,让办事更省心。针对社会组织登记、变更等流程复杂事项,建立“专人负责制”,选派业务骨干提供“手把手”辅导。工作人员全程跟进,在每一环节结束前主动对接,提前指导下一流程的办理,确保申请人清晰掌握办理进度和办理方法。比如,在社会团体筹备过程中,工作人员全程指导,从政策介绍到一次性材料告知,从名称预先核准到资料准备,专人跟进指导,避免反复修改。
提前介入现场指导,让验收更高效。对需现场核查且涉及场地布局、设施条件的事项,推行“事前指导+现场服务”模式,安排至少两名工作人员提前上门,对照标准逐项指导,从源头减少整改风险。据统计,经现场指导后,相关事项验收一次通过率提升至99.5%。比如,在某网吧筹建阶段,由于对于租赁的场所是否符合要求不太确定,工作人员上门指导功能分区设置,确保符合规范要求,帮助申请人少走弯路,避免损失,最终顺利通过验收,节省了大量时间成本。
专家联合技术指导,让解难更顺畅。面对专业性较强、影响面广的审批事项,联合行业主管部门及专家团队,为企业提供“技术会诊”式指导。通过验收前技术指导、验收时勘查指导、专家论证指导等方式,帮助申请人解决技术难题,优化实施方案。比如:区级三院母婴保健技术服务机构执业许可延续工作,通过简单高效的对接,联合专家指导评估验收,在经过精心指导后,从申请受理到审核审批,从现场验收再到最后的发证,整个过程三天完成,审批事项高质量通过。
下一步,区行政审批服务局将持续深化行政指导机制,深入推动审批服务行政指导模式走深走实走远,为进一步优化营商环境贡献行政审批政务服务力量。
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