针对网友反映的问题，县住建局领导高度重视，立即安排工作人员对信访人反映问题进行调查了解。现就具体情况回复如下：

一、基本情况

信访人居住在我县朝阳居小区，小区由陕西永杰房地产开发有限公司开发，宝鸡兴安物业管理公司服务。

二、反映的问题

1. 房屋墙壁渗水问题；

2. 暖气问题；

3. 小区电动车乱拉线充电问题；

4. 物业服务问题。

   三、调查处理情况

   1、房屋墙壁漏水问题。经调查，该楼已过保修期，物业表示将征求相关业主意见后，启用维修资金维修。

   2、暖气问题。该楼供暖设施已过质保期，供暖期间户内暖气片破裂问题，造成户内损失，物业认为不属于其责任，建议信访人通过司法途径解决。

   3、小区电动车乱拉线充电问题。对于此问题，物业已采取不断进行劝导，收缴充电线等方式引导业主。但任有个别业主不自律、不听劝告、不愿去固定充电场所充电，对此物业承诺，将加大劝告及收缴力度，维护小区公共安全。

   4、物业服务问题。我局已约谈物业相关负责人，并责成其加强小区环境卫生整改，对整改情况我局将进行督促检查。对小区饲养宠物的现象，物业表示将采取劝导教育，对小区的流浪狗将采取驱赶等措施，还业主一个良好的居住环境。