近日，宁先生和毕女士在大厅窗口前来咨询校外培训机构办理事宜，在他们向工作人员询问时，办事窗口工作人员身旁还有几名工作人员也在认真学习、记录，毕女士随口就问到“你们这是在交流学习吗？”，“为提升服务水平和工作质量，我们中心实行轮岗学习，从而提升窗口服务效率，更好服务于民”工作人员微笑着回答道……这只是凤翔区政务服务中心窗口“轮岗”学习的一个缩影。

今年以来，宝鸡市凤翔区政务服务中心紧紧围绕利企便民目标，在中心大厅窗口积极推行“轮岗”升级版，对商事登记和综合岗18个窗口工作人员，在原来承担业务的基础上，对办理业务进行横向交流，从原来办理的几个固定部门事项向多部门多业务实现轮岗交流，进一步优化队伍资源，激发工作激情，调动工作人员的积极性。轮岗以来，工作人员激情很高，能认真、积极探讨学习，效果十分显著。轮岗按照高频事项优先学，常办事项巩固学，其他事项探讨学分阶段实施。截至目前，已办理行政许可事项200余件。

凤翔区政务服务中心对政务大厅工作人员实行全员轮岗，为提高审批人员办事效率和办事水平，促进“小窗口”提供“大服务”、单一事项办理向多个事项办理、小综合实现大综合转变。岗位之间互学互助，交流探讨，更加深层次的学好、用好业务知识，打造窗口服务“全把式”。打破岗位各管一块受理模式，将岗位人员实行全员轮岗，业务上手快，不固定轮岗期限，以业务精通为原则，最终确保134项行政许可事项人人能办、人人能快办、办好。