凤翔区信访局关于2025年度法治政府建设工作总结

2025年，在区委、区政府的坚强领导下，区信访局深入学习贯彻习近平法治思想，全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神，以推进信访工作法治化为核心目标，不断提升运用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题的能力，为维护群众合法权益、服务全区高质量发展大局提供了有力保障。现将有关情况报告如下：

一、工作进展情况

（一）强化组织领导，夯实法治建设根基

法治政府建设摆在全局工作的突出位置，将其纳入年度重点工作计划和绩效考核体系，确保各项任务落地落实。

1．压实法治责任。严格落实《党政主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定》，主要负责同志切实承担起推进法治建设第一责任人职责，将法治建设与业务工作同部署、同推进、同督促、同考核，确保任务清晰、责任明确、推进有序。

2．深化理论学习。将习近平法治思想、宪法、民法典、《信访工作条例》以及与信访工作密切相关的法律法规作为党组理论学习中心组学习、干部职工政治理论学习和业务培训的必修内容。全年组织法治专题学习、研讨4余次，有效提升了全局干部职工的法治素养和依法履职能力。

（二）聚焦主责主业，深入推进信访工作法治化

围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的目标，全力推进预防、受理、办理、监督追责、维护秩序“五个法治化”，将法治贯穿信访工作全过程。

1．依法规范信访事项受理办理。严格法定程序。严格规范信访事项的登记、受理、转送、交办、督办、复查复核等各环节工作流程，规范用好信访信息系统，信访事项按期答复率100％，一次性化解率84.79％。落实依法分类处理。加强与司法、行政复议、仲裁等机构的衔接联动。对属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，在耐心做好解释引导的同时，严格按照规定途径引导转送，有效厘清了信访与其他法定途径的边界。提升办理质量效能。规范答复意见书格式和内容，要求事实清楚、依据充分、处理恰当、程序合规。加大对初次信访事项的办理力度，努力提高一次性化解率和群众满意率。加强复杂疑难信访事项的协调和督查督办，推动责任单位依法依规妥善解决。

2．健全完善矛盾纠纷多元化解机制。坚持源头预防和综合治理。加强“访源”治理，深入细致地开展矛盾纠纷排查和化解工作，摸排重点矛盾纠纷，梳理分类，切实做到“底数清、情况明”，紧紧围绕排查、化解、防范三个环节，分析原因，找准根源，研究对策，确保信访问题及时化解在基层。群策群力加强信息收集。坚持和发展新时代“枫桥经验”，开展矛盾纠纷排查化解工作，坚持“抓早抓小、应调尽调”，依法及时就地化解各类矛盾纠纷，及时解决群众急难愁盼问题。加强与公安、网信等部门工作联动，拓宽预警信息收集渠道，严格落实预警信息落地核查反馈机制，做到调度处置信息不过夜。强化预警监测和督查督办。进一步对上级信访预警函、提醒函涉及事项办理情况督查督办，加强对进京访和到省、市重复访、集体访事项的督查督办，加强对专项任务、重要时段和敏感节点信访工作专项督查调度，做到“件件有着落、事事有回音”。

3．切实维护正常信访秩序。精准做好普法宣传。突出核心法规宣传，将《信访工作条例》作为普法重中之重。利用《条例》宣传月、国家宪法日等重要节点，通过设置宣传点、发放图文手册等形式，面向社会开展《信访工作条例》《中华人民共和国民法典》宣传活动2场，发放宣传手册900余份，接受群众咨询200余人次。优化信访安全服务保障。扎实做好全国两会、省市两会、中央巡视组巡视陕西、九三阅兵、党的二十届四中全会等重要时间节点期间的信访安全保障工作，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，确保信访秩序井然有序，实现了“三个不发生”目标，2次受到省市通报表扬。

（三）坚持依法决策，提升依法行政水平

1．健全依法决策机制。严格执行“三重一大”事项集体决策制度，凡涉及重要规划、重大资金使用、重要政策制定等事项，均经过党组会议或领导办公会议集体讨论决定

2．推进政务公开透明。认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，通过政务网站等平台，依法及时公开机构职能、政策法规、工作动态等信息。

3．自觉接受各方监督。依法接受人大监督、民主监督、司法监督。自觉接受社会监督和舆论监督，畅通群众监督渠道，认真核查处理群众反映的问题。

（四）加强能力建设，锻造高素质法治信访队伍

1．狠抓业务培训。通过干部职工例会、专题培训、线上学习平台等多种形式，组织全局干部常态化学习法律法规。全年开展信访工作法治化等业务培训7余场次，组织参加国家工作人员学法考试，参考率与优秀率均达100％，有效提升了全员运用法治思维和法治方式解决问题的能力。

2．强化实践锻炼。在信访接待、督查督办、复查复核等一线工作中，注重培养干部运用法治思维分析问题、运用法治方式解决问题的能力。

3．严格队伍管理。加强党风廉政建设和纪律作风建设，教育引导干部职工恪守职业道德，严守法律法规和工作纪律，坚决杜绝不作为、乱作为、慢作为以及侵害群众合法权益的行为，树立信访部门为民、务实、清廉、法治的良好形象。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些短板和不足：源头治理效能有待进一步增强，法治化水平有待进一步提升，法治宣传的针对性和实效性有待进一步提高。

三、下一步工作举措

下一步，我局将坚持问题导向，持续发力，深入推进法治政府建设在信访领域的实践。

持续深化理论武装。将学习贯彻习近平法治思想引向深入，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，切实把法治要求贯穿信访工作各方面全过程。

全力推进“五个法治化”落地见效。对照上级要求和工作标准，进一步细化措施，压实责任，在信访事项预防、受理、办理、监督追责、维护秩序各环节持续深化法治实践，提升整体法治化水平。

强化矛盾纠纷源头预防化解。完善常态化排查化解机制，推动更多力量下沉到基层，努力将矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在萌芽状态。深化信访制度改革，优化工作流程。

加强信访干部队伍法治能力建设。加大法治培训力度，丰富培训形式，注重实战练兵，打造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作、精通法律法规的高素质专业化信访工作队伍。